Trouver de l'aide, tout de suite
Si le jeu a cessé d'être un plaisir, une aide gratuite et anonyme existe en France. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8h à 2h. L'appel est anonyme et non surtaxé, facturé comme un appel local ou inclus dans les forfaits. Un chat est ouvert du lundi au vendredi de 14h à minuit et le week-end de 14h à 20h sur joueurs-info-service.fr, où il est aussi possible de demander à être rappelé. Ce numéro se note avant d'en avoir besoin, pas au moment où il devient urgent. Avant tout dépôt, il vaut mieux savoir à quoi on s'engage : notre guide MadCasino explique l'exigence de mise et les plafonds qui encadrent chaque bonus.
Pourquoi le jeu coûte de l'argent sur la durée
Un jeu d'argent est construit pour que l'opérateur conserve une part des mises. Cette part est structurelle : elle ne dépend ni du moment, ni de la machine, ni d'une manière de jouer. Aucune stratégie, aucune série et aucun système ne la modifie. La seule façon juste d'envisager la dépense est de la traiter comme le prix d'un divertissement, au même titre qu'une place de cinéma.
Une session ne compense pas la précédente
Les résultats successifs d'un jeu de hasard sont indépendants. Une longue série de pertes ne rend pas un gain plus probable, et le sentiment inverse est l'un des mécanismes les plus courants qui conduisent à miser davantage. C'est aussi la raison pour laquelle chercher à se refaire aggrave presque toujours la situation.
Réservé aux personnes majeures
Les services de jeu d'argent sont interdits aux moins de 18 ans. Laisser un mineur utiliser son compte viole les conditions de l'opérateur et entraîne le blocage du compte ainsi que l'annulation des gains.
Les repères qui protègent
- Fixer un montant et une durée avant d'ouvrir une session, et les noter.
- N'engager que de l'argent dont la perte ne déséquilibre rien.
- Ne jamais tenter de récupérer une perte.
- Ne pas augmenter les mises après un échec.
- Ne pas jouer sous l'effet de l'alcool, dans un moment de stress ou de moral bas.
- Garder d'autres activités qui occupent le même temps.
Les signaux qui doivent alerter
- Le jeu prend une place croissante au détriment du travail, des études ou des proches.
- Une perte déclenche l'envie immédiate de rejouer.
- Les sommes engagées viennent d'un budget prévu pour autre chose.
- Le temps ou l'argent consacrés au jeu sont dissimulés à l'entourage.
- Une session laisse un sentiment de culpabilité.
Cinq questions à se poser honnêtement
- As-tu déjà joué pendant tes heures de travail ou de cours ?
- As-tu remis à plus tard une obligation familiale pour jouer ?
- As-tu emprunté de l'argent ou vendu quelque chose afin de financer une session ?
- T'est-il arrivé de perdre tout ce dont tu disposais ?
- Le jeu t'a-t-il déjà amené à des pensées noires ?
Si l'une de ces questions te concerne
N'attends pas. Compose gratuitement le 09 74 75 13 13, ou parle à quelqu'un en qui tu as confiance. Si des pensées suicidaires apparaissent, considère la situation comme urgente et fais appel immédiatement au numéro national de prévention du suicide, le 3114, ou au 112. Demander de l'aide n'est pas un aveu de faiblesse, et cela n'oblige à renoncer à rien de définitif.
L'interdiction volontaire de jeux, ce qu'elle est
L'Autorité nationale des jeux tient un dispositif gratuit par lequel une personne peut se faire interdire de jeu elle-même. La demande se dépose en ligne, en une quinzaine de minutes avec une vérification d'identité, ou par courrier. Elle dure trois ans au minimum et reste active tant qu'aucune demande de levée n'est déposée. Elle vaut pour les casinos et clubs de jeux physiques, pour les opérateurs en ligne agréés en France au titre des paris sportifs, des paris hippiques et du poker, et pour les comptes joueurs de la Française des Jeux et du PMU.
Sa limite, qu'il faut connaître
Ce dispositif s'applique au marché français agréé. Il ne ferme pas l'accès aux plateformes établies en dehors de ce cadre, ce qui est le cas de celle décrite dans ce guide. Une interdiction enregistrée auprès de l'Autorité nationale des jeux ne suffit donc pas ici : pour se fermer l'accès à cet opérateur, il faut lui adresser en plus une demande d'auto-exclusion.
L'auto-exclusion auprès de l'opérateur
Elle se demande par e-mail au service client, à support@madcasino.io, depuis l'adresse enregistrée sur le compte, et prend effet dès réception d'un e-mail de confirmation. Pendant la durée choisie, le compte devient inaccessible, y compris pour retirer de l'argent, et la période ne peut être ni écourtée ni annulée avant son terme. Les paris déjà engagés au moment de la demande suivent leur cours et se règlent selon les résultats officiels ; les gains correspondants redeviennent accessibles une fois la période achevée. Si un bonus est encore en cours de déblocage à ce moment-là, les règles décrites dans notre guide sur les conditions de mise et les dépôts continuent de s'appliquer au solde concerné.
Protéger les mineurs autour de soi
Si des enfants partagent l'appareil, un logiciel de contrôle parental limite l'accès aux contenus de jeu d'argent. Protéger l'appareil par un code et éviter d'enregistrer ses identifiants dans le navigateur relèvent du même réflexe.
Une limite décidée à froid tient mieux
Décider du montant et de la durée avant d'ouvrir une session, et non pendant, change tout : une limite improvisée après une perte ne résiste presque jamais. Les remarques sur le contenu de cette page peuvent être adressées à infos@mad-enligne.com.